Regulamin świadczenia usług

1. Postanowienia ogólne

Niniejszy regulamin określa zasady świadczenia usług skupu samochodów osobowych (dalej: „Usługa") przez Skup Aut Warszawa (dalej: „Usługodawca") na rzecz osób fizycznych, przedsiębiorców oraz innych podmiotów (dalej: „Klient"), którzy kontaktują się z Usługodawcą za pośrednictwem formularza wyceny, telefonu lub poczty elektronicznej.

2. Dane Usługodawcy

• Firma: Skup Aut Warszawa
• Adres: Ul. Jana Bytnara „Rudego" 5/m.15, 02-645 Warszawa
• Telefon: +48 791 834 716
• E-mail: biuro@skupaut-warszawa.com

3. Zakres Usługi

Usługodawca zajmuje się skupem samochodów osobowych na terenie Warszawy i województwa mazowieckiego. Standardowy zakres usługi obejmuje:

• bezpłatną wstępną wycenę pojazdu na podstawie danych i zdjęć przesłanych przez Klienta,
• bezpłatny dojazd do Klienta w celu oględzin i finalnej wyceny,
• przygotowanie umowy kupna–sprzedaży,
• płatność za pojazd gotówką lub przelewem bezpośrednio po podpisaniu umowy,
• odbiór pojazdu w miejscu wskazanym przez Klienta.

Usługodawca skupuje samochody osobowe od rocznika 2007 wzwyż. Skup dotyczy zarówno pojazdów sprawnych, jak i uszkodzonych, powypadkowych, poleasingowych, flotowych, terenowych i klasycznych.

4. Wycena — charakter wstępny i finalny

Wycena przesłana Klientowi na podstawie formularza, wiadomości e-mail lub rozmowy telefonicznej ma charakter wstępny i niewiążący. Stanowi ona wyłącznie orientacyjną informację cenową opartą na deklaracjach i zdjęciach dostarczonych przez Klienta.

Wiążąca cena za pojazd ustalana jest dopiero po fizycznych oględzinach samochodu przez przedstawiciela Usługodawcy. Ostateczna cena może różnić się od wyceny wstępnej, w szczególności w przypadku:

• rozbieżności między stanem faktycznym pojazdu a informacjami podanymi w formularzu,
• ukrytych wad technicznych, śladów kolizji lub napraw blacharsko-lakierniczych niezadeklarowanych przez Klienta,
• niezgodności numerów identyfikacyjnych (VIN, numer silnika) z dokumentami,
• braków w dokumentacji pojazdu (dowód rejestracyjny, karta pojazdu, kluczyki, historia serwisowa),
• innego niż zadeklarowany przebiegu lub stanu wyposażenia.

Klient nie ma obowiązku przyjęcia oferty finalnej. Rezygnacja z transakcji po oględzinach jest bezpłatna — Usługodawca nie obciąża Klienta kosztami dojazdu ani wyceny.

5. Zawarcie umowy i płatność

Do zawarcia umowy sprzedaży pojazdu dochodzi w momencie podpisania pisemnej umowy kupna–sprzedaży przez Klienta i przedstawiciela Usługodawcy. Warunkiem podpisania umowy jest:

• okazanie ważnego dokumentu tożsamości Klienta (a w przypadku firm — dokumentów rejestrowych i umocowania osoby reprezentującej),
• przekazanie kompletnej dokumentacji pojazdu (dowód rejestracyjny, karta pojazdu — jeśli została wydana, komplet kluczyków),
• udokumentowanie prawa Klienta do rozporządzania pojazdem (własność, współwłasność, pełnomocnictwo).

Płatność za pojazd realizowana jest jednorazowo, bezpośrednio po podpisaniu umowy — gotówką na miejscu lub przelewem bankowym zaksięgowanym w dniu transakcji (w zależności od ustaleń stron i wysokości kwoty). Dla Klientów firmowych możliwe jest wystawienie faktury VAT marża.

6. Obowiązki Klienta

Klient zobowiązuje się do:

• podawania prawdziwych i kompletnych danych o pojeździe,
• ujawnienia znanych mu wad technicznych, uszkodzeń, napraw powypadkowych, zastawów, leasingu lub kredytu ciążącego na pojeździe,
• wydania pojazdu w stanie zgodnym z opisem przekazanym Usługodawcy,
• przekazania kompletu dokumentów i kluczyków w chwili podpisania umowy.

7. Reklamacje

Klient ma prawo złożyć reklamację dotyczącą sposobu wykonania Usługi (np. jakości obsługi, przebiegu oględzin, treści umowy). Reklamacja powinna zostać złożona w formie pisemnej — pocztą elektroniczną na adres biuro@skupaut-warszawa.com lub listownie na adres siedziby Usługodawcy — i zawierać:

• dane kontaktowe Klienta,
• opis zdarzenia i przedmiot reklamacji,
• oczekiwany sposób rozpatrzenia sprawy.

Usługodawca rozpatruje reklamacje w terminie do 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania kompletnego zgłoszenia i informuje Klienta o wyniku tą samą drogą, którą reklamacja została złożona.

Reklamacje dotyczące stanu technicznego pojazdu ujawnionego po zawarciu umowy nie są rozpatrywane w zakresie obniżenia ceny — cena finalna ustalona po oględzinach uwzględnia rzeczywisty stan pojazdu w chwili sprzedaży.

8. Odpowiedzialność

Usługodawca odpowiada wobec Klienta na zasadach ogólnych wynikających z Kodeksu cywilnego. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki podania przez Klienta nieprawdziwych lub niepełnych danych o pojeździe, jak również za zdarzenia wynikające z okoliczności niezależnych od Usługodawcy (siła wyższa, awaria łączy, przerwy w dostępie do serwisu).

9. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych Klientów opisuje odrębny dokument — Polityka Prywatności, dostępna w serwisie skup-aut-warszawa.net.

10. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.

Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym za pośrednictwem Rzecznika Konsumentów oraz platformy ODR Komisji Europejskiej dostępnej pod adresem https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu. Aktualna wersja obowiązuje od dnia jej publikacji w serwisie i nie dotyczy umów zawartych przed tą datą.